China Airlines предлагает удобную онлайн-регистрацию на официальном сайте и в мобильном приложении. Зарегистрироваться можно за сутки до рейса и но не позднее, чем за 90 минут до него. Пассажиры могут самостоятельно выбрать места, получить посадочный талон в электронном виде и сэкономить время в аэропорту.
Авиакомпания предоставляет возможность предварительно заказать специальное питание с учетом диетических предпочтений, религиозных требований и медицинских показаний. Есть вегетарианские, халяльные, кошерные меню, а также блюда для диабетиков и детское питание. Заказ должен быть оформлен не позднее чем за 24 часа до отправления через сайт или call-центр.
На лайнерах China Airlines современная развлекательная система, которая предлагает большой выбор фильмов, сериалов, музыки и игр на персональных экранах. Контент доступен на разных языках. Пассажиры также могут воспользоваться Wi-Fi на большинстве дальнемагистральных рейсов.
Пассажиры бизнес-класса, а также обладатели статусов высшего уровня в программе лояльности имеют доступ к фирменным залам China Airlines в крупных аэропортах. Им доступны комфортабельные зоны отдыха, бесплатный Wi-Fi, горячие и холодные закуски, напитки и душевые кабины.
Система предварительного выбора мест позволяет забронировать предпочтительные места на борту при покупке билета или позже через сайт. Доступны места у окна, у прохода, с увеличенным пространством для ног. Некоторые премиальные места могут предоставляться за доплату.
China Airlines также предлагает услуги сопровождения несовершеннолетних, перевозку спортивного оборудования, приоритетную выдачу багажа, медицинскую поддержку в полете и специальную помощь пассажирам с ограниченными возможностями.